基于异常点挖掘的话务量异动分析模型研究

摘要

话务量作为体现企业业务能力、服务质量、发展潜能的基本指标,其波动往往成为衡量企业健康状态的晴雨表,因而话务量异动分析则是电信行业运营中的重中之重.本文提出了基于数据挖掘技术中异常点挖掘算法的话务量异动分析模型,通过自动分析,得出异常话务量数据,建立话务量异动分析模型,帮助市场营销人员准确发现问题,尽早做出应对,为市场竞争提供了有力的支撑.