一种业务数据趋势预测模型的研究与设计

摘要

本文针对目前业务部门投诉工单具有的随机性,冗余性与分散性等特点,并从深入进行流程优化,减轻负载,提高工作效率与工单质量的角度出发,提出了一种序贯式业务数据趋势预测机制.它运行方便快捷,可以准确定位二阶段业务数据走势,有效缓解目前系统与人员的压力,提高工作质量与效率.