归属感用户体验:社交网络与电子商务的下一战

摘要

本文为互联网产品的归属感用户体验下如此定义：用户通过产品的交互操作能获取用户价值，并最终实现自我认同和社会认同。优越的归属感用户体验具备两个特点：需要用户进行的操作越简单越少越好；用户获得的价值和认同越大越好。优越的归属感用户体验的一个重要结果就是用户的忠实度和产品的生命力将远超普通产品。对于社交网络来说，用户的归属感体验是网站是否成功的一个重要体现。通过对社交网站和电子商务网站的探索观察，可以尝试对归属感用户体验做如下的分析：归属感用户体验不同于品牌影响力和号召力。内容品质是归属感用户体验的基础，但归属感用户体验的成功将越来越依靠智能推荐技术。归属感用户体验的主要增长点是用户兴趣，但实现用户兴趣与用户身份的结合才能达到最好的归属感用户体验。社交网络和电子商务进行完美融合才能达到归属感用户体验的巅峰。对于新华网发展归属感用户体验建议，变内容提供者身份为内容服务者、成立用户体验研究和数据分析部门或小组、尽早开展数据挖掘技术研究。