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IT服务目录梳理研究

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通过制定服务目录梳理计划,执行层、用户层、管理层访谈,IT服务内容分析等工作,进行IT服务目录梳理.确定IT运维服务管理的现状、范围、目标,看清提供给用户的IT服务,并对IT服务进行量化,让IT服务可以更容易被客户识别,提高用户满意度和IT服务水平.

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来源
《第十九届网络新技术与应用年会》|2015年|178-180185|共4页
会议地点北京
作者
LIU Liang; 刘亮;
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作者单位

中国计算机用户协会网络应用分会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类一般性问题;
关键词
信息技术; 服务目录; 管理模式; 量化处理;
入库时间 2022-08-17 11:00:10

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