产科护士长在防范和处理医疗护理纠纷中的作用

摘要

产科风险高,医疗护理纠纷多,据有关资料显示:产科是医疗护理纠纷的高发科室。护士长是基层管理者,在预防和处理产科医疗护理纠纷中,起着举足轻重的作用。笔者认为，产科护士长在预防护理纠纷时，应加强语言沟通，强化技能训练，平抑期望值，加强健康教育，优化人力资源配置，严格执行核心制度；在处理时应提前介入，果断处理；总结分析，吸取教训。