深圳市属医院医患矛盾问题研究

摘要

在学习借鉴国内外相关领域的实践和经验基础上，提出了一些如何完善深圳市属医院和谐医患关系的制度安排。首先提出一个基本原则是预防为主，依法处理，政府主导，公正合理。提出了三大方面的建议，第一块是如何处理，第二是建立第三方医疗纠纷人民调解机制，第三是借鉴宁波、广东的模式去构建保障制度。第二方面是如何预防医疗纠纷的发生，包括四大方面，建立纠纷工作协调机制，深入开展进一步改善医疗服务行动，加强医疗质量安全管理，加强医院防范医疗纠纷的内部管理。第三方面是继续深化公立医院的综合配套改革。