学习资源中心图书馆服务和用户满意度:以里帕市德喇沙书院为例

摘要

此项研究的目的是为了评估图书馆提供的服务和资源的重要性和有效性,并确定用户是否满意.研究主要集中在以下领域:用户所需的服务类型,信息资源的充足性以及用户对其所接受的服务的满意度.研究向学生分发了300份问卷,收到284份回复,回复率为85％.使用Microsoft Excel分析收集的数据.研究发现,大学学习资源中心的用户经常访问图书馆,利用图书,对图书馆的开放时间、工作人员和管理人员都非常满意.但也有一些领域需要关注,例如增加菲律宾特藏书籍以及馆藏杂志,改善互联网连接服务等.考虑到最先进的图书馆建筑,物理设施被评价为非常重要的服务,并且用户对整个图书馆的服务和设施也非常满意.大多数图书馆用户在调查中表示了满意,但对服务和资源的持续评估和改善也同样重要.因此,研究建议:增加购买菲律宾特藏书籍、特殊馆藏和期刊馆藏,改善互联网设施和复制服务,可能还需要增设额外的讨论室,延长图书馆服务时间,对工作人员进行培训以维持用户的高满意度.