铁路物流个性化服务研究

摘要

企业物流的社会化、专业化,以及市场细分带来了物流服务的个性化.个性化需求的增多,给物流企业发展带来了新的要求,这促使传统物流企业向现代化物流企业转型.在个性化物流服务已成为提升企业核心竞争力的重要手段的当前社会,铁路物流企业作为主要的传统物流企业,需要了解客户需求,提高个性化服务能力,实现向现代物流企业的转型.研究铁路物流企业的服务战略,推行个性化服务,具有重要的现实意义.本文在充分了解市场需求的前提下,结合铁路物流的特点,为促进铁路物流发展的个性化服务提出了实践对策,以期推动铁路物流快速健康发展.