究竟怎样做好可靠性工作——从可靠性工程到可靠性文化和氛围

摘要

故障的发生有两方面的原因:人的方面和物的方面.传统的可靠性工作,着重强调物的方面(可靠性工程),但忽视了人的方面(可靠性管理).大部分故障的原因是设计和生产人员的失误.这些人误的根本原因,在于组织系统管理的失效.所谓可靠性文化,是组织文化的一部分,是一个组织或企业在从事可靠性工作时的态度、方针、价值观、宗旨和信仰.组织的可靠性文化在某一时间点的状态可以被称为"可靠性氛围".改善组织的可靠性文化,是解决故障问题的最根本、最有效的方法.作者讨论了传统可靠性工作中存在的问题,指出了做好可靠性工作应注意的方面,这些需要注意的方面即构成了可靠性氛围的主题.对应于各个主题,作者初步设计了可靠性氛围调查问卷的一些题目.可靠性氛围问卷可以用于组织的可靠性氛围诊断,以针对可靠性管理的薄弱环节进行改进.