包含产品质量提升努力和第三方维修的供应链协调研究

摘要

产品和服务的质量己经引起我国政府、企业和消费者的广泛关注。本文围绕其中的企业生产决策及其市场绩效展开研究。假定由一个制造商、一个零售商和一个第三方维修商构成一个产业组织系统，在包修期限内制造商和零售商负责义务满足产品的维修需求，在包修期结束的产品使用寿命期限内，制造商和维修商都为消费者提供有偿的维修服务。产品质量越高，制造商愿意承诺的包修期限越长，产品市场需求越多，在包修期内产品出现故障的可能性越低，维修费用越低，但是制造商付出的相应的质量努力费用越高。制造商承诺的包修期限越长，维修需求越高，维修费用越大。本文设计了由零售商以固定比例分摊制造商的质量努力费用的契约来协调供应链的质量努力，通过提高产品质量并延长包修期限来增加市场需求，增加供应链的整体利润，分析了包修期限延长后对维修市场总量和结构的影响。通过比较分析上述均衡结果得出如下结论:制造商的批发价格、零售商的零售价格都是产品市场需求的价格弹性的单调递减函数。并且零售价格对产品市场需求的价格弹性的敏感度比批发价格更大。制造商愿意承诺的包修期限和产品质量水平是产品市场需求的包修期限弹性的单调递增函数。零售商以最优比例分摊制造商的质量努力费用后，提高了制造商和零售商组成的供应链绩效，降低了包修期外产品的故障率，降低了包修期外的总维修需求，提高了消费者剩余和社会福利。