社会化问答社区中社交关系的成因及作用——来自知乎的实证研究

摘要

近十年来,以"百度知道"为代表的在线问答社区充分利用用户来收集和组织信息,成功建立了庞大的网络知识库.随着社会化媒体的发展,加入社交关系的社会化问答社区开始迅速兴起.然而,社会化问答社区中社交关系的成因及作用尚未被加以探究.本文基于关系构建理论、知识贡献模型、UGC质量判断相关研究,探索社会化问答社区中用户如何增加自己的关注者数以及关注者数的增加如何影响用户的参与体验,从用户信息角度建立社交关系影响因素模型,提出社交关系等因素对答案质量判断的模型.研究结果显示,用户的参与度和权威性是其吸引关注者的关键因素,虽然拥有大量关注者并不会使该用户提出的问题更易得到解决,但却会使该用户提供的答案更易受到认可.