中国烟草商业实现现代流通的业务模式研究

摘要

现代流通有其自身的内涵特征,包括流通观念、流通经营、流通方式、流通技术、流通布局、流通组织等全方位的现代化水平.当前,中国烟草商业正处于传统商业向现代流通转变的重要时期.在全国已经初步建立起以"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流"为手段的业务模式.在实现流通现代化过程中,中国烟草商业实现现代流通的目标业务模式可以选择为:"电子商务、现代物流、连锁经营和优质服务".实现这一业务模式需要取得一些突破性的措施.包括实现流通全过程的商务电子化;建立高效率低成本的物流配送体系;形成部分具有示范作用的零售连锁网络;建设优质的客户服务体系等.在流通现代化过程中,我们尚需要牢牢把握以下三大要素:一是客户服务团队与客户满意要素.二是流通的规范、成本与效率要素.三是流通功能与流通效益要素.