旅游者视角下旅游目的地城市交通服务设计优化——以天津地铁为例

摘要

自助游时代到来,城市作为吸引力巨大的旅游目的地,吸引着旅游者的大量涌入.作为狭义旅游业三大支柱产业之一的交通服务,在旅游目的地城市被赋予了崭新的发展内涵,而地铁作为现代化城市交通设施的典型代表也越来越受到旅游者的关注和使用.本文特别以天津地铁为例,试图借助于服务蓝图这一服务设计工具,从旅游者视角探讨旅游目的地城市交通服务的设计及运营状况,以期为以地铁为代表的现代化城市交通服务提供可借鉴的操作化建议.