公共图书馆咨询台服务效率提升刍议

摘要

咨询台作为公共图书馆对外服务的主要窗口和图书馆形象的展示台,是图书馆和读者之间的桥梁,起着不可或缺的作用.目前公共图书馆咨询台仍存在服务效率相对低下等问题,没有发挥其应有的作用.因此需要重新定位图书馆咨询台服务的职能，加强咨询台服务队伍建设，通过网络咨询平台促进咨询台服务效率提升，建立有效的反馈机制，只有以读者为中心,切实提高咨询台服务效率,才能实现读者与图书馆的良性互动和共同发展.