云入户移动互联网+呼叫服务系统的研究与应用

摘要

主要是介绍中国联通北京市分公司一套入户装维呼叫服务系统'云入户移动互联网+呼叫服务系统',该系统通过与后台管理系统以及APP客户端相结合,实现统一服务号码、统一短信名片、统一监督电话,为入户装维服务人员与客户之间提供便捷沟通方式,实现服务通信系统的'云平台化',以助推客户服务的体系向'云服务'转化.