社会公共服务标准化供给困境与调和路径——以杭州萧山配网抢修指挥管理提升供电服务能力为例

摘要

结合中央关于供给侧结构性改革的指导思想,文章在G20杭州峰会背景下,对社会公共服务标准化工作现状(以杭州萧山配网抢修指挥管理为例)进行了梳理分析,在精准把握问题症结的基础上,依据“S型曲线”理论,运用标准化手段,打破发展周期中的供给困局,探寻并实践创新标准供给的具体思路和显著成效,为其他地方开展相关工作提供成功经验和有益借鉴.当传统公共服务技术的供给水平和质量增长乏力的时候，如何充分利用有限的配网抢修资源，迅速提升公共服务能力并向世界领先水平看齐，为公众提供优质的用电体验，就成为摆在G20 杭州峰会主办城市面前的一道必答题。党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出“政府要加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施”。显然，标准已成为社会管理和公共服务治理机制中的重要技术支撑。“标准是服务经济社会科学发展的重要基础”成为全社会的共识，使得服务主体获得更多的“标准成就感”，全社会分享到更多的“标准红利”，并且保持这一份笃定，为努力凝聚这个共识不懈前行，继而成为绘就公共服务助力实现中国梦不可或缺的浓重底色。