基于PB和SQL技术的集团客户支撑管理系统研究

摘要

为利用先进的管理手段强化基础维护管理工作,提升客户感知,有力发挥集团客户响应工作的市场价值.使用SQL Server(关系数据库管理系统)和PB(可视化数据库集成开发工具)技术面向对象和经典的C/S(客户机/服务器)程序设计方式开发标准化的集团客户作业管理系统.设置了日常维护、技术支撑、人员管理、统计分析等若干工作项目,对各项工作完成质量进行量化分析和测算,提高了员工工作的积极性,提升了工作效率,填补了全省集团客响工作管理系统的空白.