利用小群体决策技术建构ISO14000系统之环境绩效评估模式

摘要

环境绩效评估为评鉴环境管理活动成效之工具,透过有效与严谨的程序,建立评估模式为执行ISO 14001环境管理系统之重要工作.然而回顾该领域之理论与实务相关文献,我们发现针对环境绩效评估系统建置过程之研究仍相当缺乏.因此本研究利用名目群体决策技术(Nominal Group Technique, NGT)进行系统之建构,并配合以小群体参与之方式,发展一套整合「指针选取」、「指针评估」与「模型建置」之环境绩效评估模式.为验证本研究所提出系统建构方式之有效性,我们邀请28位环境管理专家进行实证研究.研究结果显示,仅凭个人主观意见所建置之环境绩效评估系统与利用名目群体决策技术所建构之系统,在指针总数为38的情况下,前者平均选取指针数为28,后者平均选取指针数为17,后者较前者平均选取指针数减少39.29﹪.该项结果所代表之涵义为本研究所提出的方法在简化系统方面具有良好成效,并且根据统计检定结果显示,在绩效指针数量显著减少之后,并无损及系统之完整性、预防性、反映性、及关连性等四项系统特性.因此对于未来在环境绩效评估系统的建置,我们建议可以运用小群体决策技术提高其效能.有关上述研究结果所代表的涵义,在本文中有进一步阐述.