论专卖执法中服务意识的提高

摘要

我国加入WTO后，国内的卷烟市场正被逐步放开，烟草行业的改革逐步深入，烟草专卖体制将会受到来自各方日益加大的压力和挑战。从世界各国的烟草管理体制演变情况来看，取消政府专卖一直都是国际主流趋势，因此从现在起就应该改变观念打消专卖制度可以长期维持的观念。专卖管理工作如何与时俱进，适应这一变化，笔者认为专卖网络应尽快实现由管理服务型向服务管理型转变，而解决这一问题的关键是提高专卖人员在执法中的服务意识。这里所说的服务有两层意思，一是指专卖为专营服务。二是指专卖为广大零售户服务。本文现就如何提高专卖执法中的服务意识谈一些意见。