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基于读者满意的图书馆网站服务补救策略

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本文提出"人性化服务"、"读者第一"不应仅仅作为口号而流于形式,只有真正从为读者服务、让读者满意角度出发,全国提高服务质量、提高读者的满意度,才能真正提高图书馆网站的服务质量.

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来源
《中国图书馆学会2005年年会》|2005年|383-387|共5页
会议地点桂林
作者
仇琛;
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作者单位

中国图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类网络资源开发与利用;
关键词
图书馆网站; 读者满意度; 服务补救措施; 科学管理模式;

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