水资源一体化管理需要会话技巧

摘要

传统的水资源管理是水管理者确定问题或确定用户需求,决定什么是最好的解决方法,并且采用它.一般来说,我们亲身执行它,因为它包含了建设和操作,但是有时我们也告诉人们,如何去做,我们给出洪水警告并指导他们在接收到洪水警告时如何去做,或者在一个可灌溉的地区,我们给他们指示如何种植农作物.我们和其他人联系有限,因为我们认为我们能确定他们需要什么.但是与传统模式相比较,水资源一体化管理包含了更广泛的选项.它包含了需求的监督和调节,来源控制以及防洪的非工程措施.但是真正关键的差别不是去做什么,而是谁去做.当决定在哪里开发时,水管理者将说服土地使用规划者考虑水管理问题,建筑管理者需要使用节水用具并进行水源控制等.我们要想其他人完成的事情中,大都包含有完成某项实物,如安装雨水收集设施;而真正的差别是由其他人(而不是水管理机构)付诸行动.同时,水管理者的任务是使以下成为可能：帮助人们发现他们需要什么,什么是满足需要的最好的方法.水管理者应该成为一位更好的倾听者还不够,因为人们发现他们需要或者想要什么是困难的,除非他们知道什么是可能的.工程师尤其有想像力和知识鉴定力,因此水管理者的关键的一项技能是帮助公众发现他们能选择什么.同时,我们正越来越认识到世界的复杂性,但是规章制度规定机构必须做什么,他们可以做的,他们不能做的,并且这些事情可以在哪里做.这表明现实互相依存.我们的问题是对分割的机构带来一体化的管理.我们必须学会横跨机构界限工作;在机构之间建立有效的合作手段.因此,水资源一体化管理日益趋向技巧.在会议上,演讲人试图改变他们自己或别人;他们自己学会某事或改变他们的知识,态度或行为.在日常生活中,我们熟悉失败的交谈;一方不能理解另一方的意思,或者他们表达自己的方式令人气恼,我们马上就很排斥他们.如果我们要成功地实现水资源一体化管理,我们必须是优秀的交谈者.