通信服务质量与市场竞争

摘要

只有建立通信服务质量的概念才能使用户满意,从而把握通信市场竞争的主动权.为此深入探讨以下一些内容是必要的,即通信服务质量指标、通信服务质量模型、通信服务质量的分析方法、通信服务质量的动态分析、通信市场的概念和数学模型、通信市场竞争面临的形势及现状竞争策略分析、服务质量与市场竞争的关系。