浅谈客运索道服务质量标准化的必要性和实施

摘要

几乎所有的行业、企业都将服务作为企业决胜市场的法宝之一。在安全性问题已经得到基本解决的今天，服务也势必将成为所有索道企业所面临的又一项重要的工作。如何制订有效的服务质量标准，并通过持续改进，不断创新，提高行业服务质量是当前急需解决的问题。