以优质服务打造优势品牌

摘要

经过20多年市场经济的洗礼,如何打造长盛不衰的强势品牌已成为众多中国企业关注的焦点和话题.对于消费者,怎样才能正确使用自己的选择权?靠什么才能维护自身利益不受损害?只有靠品牌.因为品牌是高品位产品的一种标志,是企业信誉、素质、服务和文化品位的一种标志.在信息时代、知识经济时代,品牌是企业成功的推动力,是企业生存与发展的生命线.而优质服务也是国家电网的生命线.现代市场竞争很大程度上是价格和服务的竞争,服务制胜时代已经到来.以客为尊,追求最佳服务,是现代许多优秀企业取得成功的奥秘.随着社会的进步和电力体制改革的深化,供电企业之间的竞争将是一种必然,而在生产生活的各个方面,电力与煤、气、油等能源之间的竞争也不可避免.加上电力企业的外部环境(如煤炭涨价、电价不到位、两网改造还贷压力巨大等)并不宽松,企业要生存和发展,必须提升服务水平,切实增强市场竞争能力.优质服务将成为供电企业整个发展战略构想中的最重要组成部分.企业"内强素质、外塑形象"必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动.因此,我国电力企业必须树立危机感、紧迫感,实施品牌战略,靠品牌求生存、求发展.电力企业必须及早唤醒品牌意识,走出了一条靠优质服务创优秀品牌的路子.本文内容包括： 一、优质服务理念是打造品牌之基 二、优质营销战略是打造品牌之魂 三、报答社会是打造品牌之本