首页> 中文会议>第三届中美电子商务高级论坛 >B2C电子商务物流服务质量的衡量体系研究

B2C电子商务物流服务质量的衡量体系研究

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

物流服务质量的衡量已成为电子商务企业提高其顾客满意度、忠诚度,并进一步改进其服务质量的一个重要手段.在对服务质量、物流服务质量进行简单介绍的基础上,本文结合电子商务物流的特点,并参照传统的物流服务质量衡量要素,构建了电子商务环境下物流服务质量的衡量要素体系.

著录项

来源
《第三届中美电子商务高级论坛》|2006年|129-132|共4页
会议地点天津
作者
张建勇; 李军;
展开▼
作者单位

南开大学;

展开▼
会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
电子商务; 物流; 服务质量; B2C;
入库时间 2022-08-17 10:37:44

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. B2C电子商务物流服务质量评价体系研究 [J] . 余文香 . 财讯 . 2018,第021期
2. B2C电子商务物流服务质量评价体系研究 [J] . 余文香 . 财讯 . 2018,第021期
3. B2C电子商务企业物流服务质量与顾客满意度关系研究 [J] . 范安琪 . 中国集体经济 . 2017,第012期
4. B2C电子商务物流服务质量可拓评价 [J] . 李敏 ,孙琪 . 商业时代 . 2017,第003期
5. 基于QFD的B2C电子商务物流服务质量评价研究 [J] . 杨淑霞 ,崔丹 . 现代商贸工业 . 2016,第002期
6. B2C物流服务质量评价指标体系研究 [C] . Liu Ziling ,刘子玲 ,Wang Xifu . 第八届中国交通高层论坛 . 2013
7. B2C电子商务逆向物流服务质量评价体系研究 [A] . 李一 . 2019

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号