零售商自有品牌感知质量的形成与提升研究:基于线索视角

摘要

自有品牌已成为零售商获取更多利润的工具.自有品牌的客观质量与制造商品牌相比相差无几,但是感知质量却比制造商品牌低很多.根据线索利用理论,消费者利用一定的启发式线索作为度量产品质量的工具.消费者在评价自有品牌质量时,借助于内外部多个线索.零售商需要把这些线索综合起来,恰当利用,提高消费者的感知质量,营销措施包括实行模仿战略,采取高质量定位、高溢价定价,增强与消费者的沟通,采取多梯队品牌战略等.