企业电子收款模式之探讨──虚拟账号

摘要

"科技始终来自人性",特别是网络科技蓬勃发展以来,改变的不单单是通信媒介,更是一种新商业活动模式的塑造,而"金流"运作的便捷与否更是整体商业活动的关键命脉。传统的商业交易的请款作业,常碍于时空、单据的传递,有时需耗费数周甚至上月的处理时间,行程商业交易的一大阻力。rn 本研究即以此为出发点,探讨以台湾B银行"虚拟账号收款服务系统"为基础,整合B银行现行既有之虚实缴款通路之新电子化收款模式。以期整合企业账单系统于单一实体账户上,进一步增加银行对企业客户服务管道之弹性与提高在网络金流之安全性。本研究采便利抽样方式选取四家使用B银行"虚拟账号系统"之企业及B银行等五家企业作为研究对象,进行多个案深度访谈法,以了解新电子化收款模式对商业交易金流服务的影响。rn 研究结果显示,新电子化收款模式加强银行及企业间信息流串通机制,建构出一个整合传统金流与电子金流的新型B to B to C的收付款模式,有助于提升客户对网络资金移转的信心,并提供客群一个方便、安全、实时的资金调度空间。