以人文关怀的理念深化内科门诊整体护理的内涵

摘要

在现代社会条件下，由于社会医疗制度改革、社会竞争、工作压力等，越来越多的患者选择门诊医疗。而提供综合性卫生保健服务是现代医学发展的方向。患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求不仅是解除病痛，还要有满意的配套服务。本院是一所市级三甲医院，平均日门诊量达6000人次左右。内科门诊平均日门诊量1600人次左右，占门诊总量的26.67%。笔者将人文关怀的理念应用于内科门诊患者的分诊协诊工作中，重新审视服务对象，使诊疗活动正常有序地进行，提升服务质量，为整体护理注人新的内涵，现对护理举措进行报告。