医政谈话在构建医患和谐保障医疗安全中的作用

摘要

目的：探讨通过对高危病人实施医政谈话在构建医患和谐、保障医疗安全中的作用。rn 方法：界定医政谈话对象、设定医政谈话程序，对近三年来264例危重、疑难、特殊需要病人启动由医患沟通办公室、医务科+科主任、临床医师+患方直系亲属参与的医政谈话，对其进行三重管理。rn 结果：近年来，医疗投诉和纠纷中因医患沟通不到位的情况较前明显减少，临床医疗服务中医患沟通的有效性较前明显提高，基本达到了试行对高危病人实施医政谈话的预期目标和效果。rn 结论：充分尊重患者的知情权和同意权，缩短了医患之间的距离，医患双方共同配合，共同理解，共同承担疾病风险，减少了医患之间的误解，增强了患者对医务人员的信任感，提高了病人的满意度，从源头上控制了医患纠纷的发生。