基于CVAM的管理会计在移动通讯企业中的应用

摘要

基于顾客价值创造经营(CVAM)的管理会计强调企业不仅为顾客提供产品和服务，更应注重顾客价值创造，是区别于传统管理会计方法的一种现代管理会计方法体系。企业经营中引入基于CVAM的管理会计对企业的长远发展具有重要意义。移动通讯企业是典型的面向顾客服务型企业，在移动通讯企业引入基于CVAM的管理会计方法对其他企业具有一定借鉴意义。实践中，首先需要合理地确认和计量顾客价值，在此基础上，企业可结合实际应用基于CVAM的管理会计方法，通过提高经营质量、完善成本企画、注重品牌经营和致力于业务创新等方法，为顾客创造价值，实现企业价值和社会价值的共同增长。