以服务创新应对时代的挑战——以杭州图书馆引进RFID技术，转变服务模式为例

摘要

以杭图引进RFID技术，转变服务模式为例，阐述了图书馆充分利用现代信息技术，为读者提供优质、高效、专业的服务；与此同时，让馆员从繁重的体力劳动中解脱出来，实现馆内借阅状态的最优化。图书馆的功能不仅仅是借阅图书，更重要的成了读者交友的场所，图书馆已逐渐成为读者的心灵栖息地。