中广核集团OVSM系统的应用

摘要

2005年中广核信息技术中心引入ITIL服务理念，2006年6月OVSD系统正式上线运行。它作为信息技术中心的运维服务支持系统，连同前端面向最终客户的COL一站式服务管理系统和集团Call Center系统,一起构成了中广核集团IT运维服务管理平台,承载了整个集团TT运维服务管理的业务。本文阐述了中国广东核电集团公司引入新一代IT服务管理系统OVSM的应用与实现过程。