O2O模式视角下基于客户需求的冷链企业发展对策研究

摘要

生鲜O2O的"体验式消费"作为一种连接生鲜品线上线下的新型网络消费模式,有效减少了传统生鲜电商生鲜品配送过程中的损耗,解决了困扰生鲜电商的"最后一公里"问题.然而在已有的诸多改进下,生鲜电商发展却还是处处存难.文中尝试对武汉市生鲜市场的问卷调查进行数据分析,发现阻碍其进一步发展的深层问题.生鲜电商的发展不能仅仅满足于拥有模式的创新,而同时也更应该注重服务,确保质量,满足消费者的基本需求.以"品质+服务+模式"赢得消费者的信赖,使生鲜电商产业能更进一个台阶.