优质服务工作

摘要： 随着经济的高速发展,人民生活水平的不断提高,客户用电需求的不断提升,对供电企业的优质服务水平提出了更高要求。供电所作为供电企业经营业务执行的最小单元,站在服务广大用电客户的最前端。如何更好服务客户,打通优质服务的“最后一千米”,国网冀北文安县供电公司聚焦提质增效,持续提高供电所服务能力,建立以客户为中心的服务体系,践行“人民电业为人民”服务宗旨,满足广大客户用电需求,大力倡导“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念,提高员工素质,增强服务意识,切实转变工作作风,为客户提供方便、快捷、优质的服务。

摘要： 优质服务是供电企业的生命线,党建引领是供电企业不变的核心。如何让党建与服务相融并济,如何让党建工作的柔性聚合真正成为供电服务的助推器、强心剂,是供电企业基层党务工作者必须直面与持续思考的问题。推动党建工作与服务工作耦合并进的必然性当前,随着经济社会的快速发展,电力客户需求提升、维权意识增强、投诉渠道更加畅通,客观上对供电企业的优质服务工作提出了更高要求。

摘要： 国网青海省电力公司海东供电公司荣获第六届全国文明单位荣誉称号。近年来,海东供电公司积极践行"人民电业为人民"的企业宗旨,不断深化精神文明建设和群众性精神文明创建活动,为企业发展凝心聚力。近年来,国网青海省电力公司海东供电公司(以下简称"海东公司")将文明单位创建工作植入保障电网安全稳定运行与提升供电服务核心业务中,在脱贫攻坚、宜业宜居现代化新城电网建设、优化营商环境、队伍建设、志愿服务以及和谐企业建设上持续发力,在重大保电、抗洪抢险、新冠病毒疫情防控等急难险重任务面前切实做好电力先行官,保障电网安全稳定运行,确保人民群众持续可靠用电,圆满完成供电保障和优质服务工作,用实际行动架起了供电企业与电力客户的"连心桥"。海东公司精神文明建设工作得到了广大员工和社会各界的广泛认可。

摘要： 电力企业是技术密集型企业,但其生产经营活动又与民生息息相关,这就要求电力企业的新闻宣传工作既要考虑到受众的接受度,又要考虑到传播的有效性。因此,只有将新闻宣传管理工作与企业专项工作的开展、品牌形象建设以及优质服务工作有机地结合起来,才能起到事半功倍的效果。

摘要： 面对不断更替的电价政策,做好优化营商环境和优质服务工作,实现数字化转型。通过深入学习电价政策,优化沟通方式,提升服务理念,优化管理制度等方式,合理处理诉求。国网上海奉贤供电公司市场营销部电费账务(核算)班(抄表班)争做落实公司战略的先行者、推动城市能源转型的示范者、服务城市人民高品质生活的引领者,在“十四五”新征程中展现新担当、实现新作为,为公司基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献力量。

摘要： 当今,随着科技和经济的持续进步,电力企业发展已经逐渐变成目前我们国家十分重视的对象之一。对于我们国家而言,电力一直是非常重要的基础能源,它的出现甚至一度掀起了第二次工业革命,促使人们的日常生活发生了巨大改变。现如今我们国家已经进入了信息化时代,人们对于电力方面有了更高的需求。为此,电力企业应当改善自身服务模式,以此做到与时俱进。本文将阐述当前电力营销系统的实际现状,分析具体管理的定位,并对于改进的方法提出一些合理的见解。

摘要： 吉林石化仓储中心(以下简称“仓储中心”)党委高度重视党建工作,从强化党建基础建设入手,积极发挥党员的先锋模范作用,把党建工作深度融入文明服务,把优质服务工作转化为党员的责任和使命,不断激发党员干部提升服务标准、服务质量和服务效率的浓厚热情,努力实现让“工厂满意、用户满意、供应商满意”的“三满意”目标,全力做好“诚心、细心、耐心”服务,积极塑造良好的窗口服务形象。

摘要： "十三五"以来,南方电网贵州电网公司(简称贵州电网公司)坚持践行"人民电业为人民"的企业宗旨,加快推进现代供电服务体系建设,全力提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务,满足人民群众追求美好生活的电力需要,不断提升人民群众用电的获得感、幸福感和安全感,为贵州全面撕掉千年贫困标签,与全国同步实现小康作出了积极贡献。

摘要： 6月10日,国家电网有限公司印发通知,要求贯彻落实公司安全生产专项整治三年行动部署暨2020年迎峰度夏电视电话会议精神,制定实施7个方面22项重点措施,扎实做好迎峰度夏安全生产和优质服务工作。公司要求从加强大电网安全管理、城市电网安全管理、二次系统安全管理三个方面,全力保障电网安全稳定运行:要始终把电网安全摆在首位,强化电网运行风险评估,结合负荷水平、设备状况,合理安排运行方式;要全面梳理城市电网、枢纽变电站、重要客户等供电方式,提前排查治理站用交直流电源、二次回路等安全隐患,防止变电站全停和有影响停电事件;要加强二次设备运行状态巡检,排查整治缺陷隐患,确保“三道防线”安全可靠。

摘要： 两会期间,中国石化北京石油启动重大活动期间生产运行方案,积极落实安全生产责任,周密部署各项生产工作,加大油品质量监控力度,各加油站在做好日常工作的同时,以崭新的形象为北京首都做好优质服务工作。

摘要： @@ 随着电力市场不断发育和完善以及电力体制改革的不断深入，对供电企业行风建设和优质服务工作提出了许多新的要求，如何加强新形势下的行风建设和优质服务工作是我们需要研究的课题。下面结合开封供电分公司的实际情况谈几点看法：

摘要： 本发明涉及供应商管理信息技术领域，尤其是一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台。该供应商信息智能管控平台包括供应商准入管理模块、供应商发票自助扫描模块、业务信息自助查询模块、合同签订结算数据管控模块、综合业务管理模块；本发明的有益效果是：本发明将与供应商相关的标书管理、发票管理、中标通知书管理、合同管理、综合管理等功能统一进行管控，并将诸多业务事项安排在供应商服务中心的相应窗口，实施供应商服务中心的一站式服务，提高了供应商业务处理效率和管理效率。

摘要： 本发明公开了一种可移动智能服务机器人系统及其安全高效服务工作方法，系统包含多终端式服务机器人，兼顾了人机交互方式的友好与私密，并提供多种服务任务类型；还包括数据库服务器提供包括服务大厅场景数据库、专业服务公共数据库、专业服务内部数据库在内的数据库服务，实现了服务机器人的有限度地访问服务资源，保证了整个服务系统的安全性；其中机器人还具有三种不同的移动模式，适用于不同的服务任务类型和管理服务需求。本发明同时提出了可移动智能服务机器人系统在大厅场景中的工作方法，构造了以服务机器人为核心的服务技术方案，能够为服务机器人在金融、理财、通信、居民社会事务、医疗康复等服务业务中的应用提供直接的技术支持。

摘要： 本发明涉及供应商管理信息技术领域，尤其是一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台。该供应商信息智能管控平台包括供应商准入管理模块、供应商发票自助扫描模块、业务信息自助查询模块、合同签订结算数据管控模块、综合业务管理模块；本发明的有益效果是：本发明将与供应商相关的标书管理、发票管理、中标通知书管理、合同管理、综合管理等功能统一进行管控，并将诸多业务事项安排在供应商服务中心的相应窗口，实施供应商服务中心的一站式服务，提高了供应商业务处理效率和管理效率。

摘要： 本发明公开了一种基于RATER指数的大数据电力客户优质服务质量评价方法，采用层次化评价体系：将评价指标体系划分为三层，即业务细类层、服务质量大类层和目标层；将服务质量划分为5类：社会形象、专业水平、保障设施、服务能力、响应速度；按权重逐层折算叠加，从业务细类映射到反映服务质量的5个大类，再通过服务质量大类的折算归并为目标层的单一指标，从而量化反映客户服务质量。本发明可以更全面客观地评估业务过程的执行质量并实现定量输出，相比其他评价方法得分敏感度更高；能综合地反映系统多种因素对优质服务质量的影响，更直接地发现客户服务中的不足与瓶颈，对提升客户服务品质和资源的优质配置具有非常重要的意义。

摘要： 一种通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统。首先，商家把提供服务范围的位置区间，利用周边的相交道路名称，或是小区名称、建筑物名称，一一列举描述出来，提供给系统作为被查询搜索对象；而使用系统的用户，根据自身的地理位置，将所处位置的两条相交道路名称，或是小区、建筑物名称输入本发明系统作为查询条件；根据用户所处位置，系统有选择地将服务商家罗列给用户。

摘要： 本发明涉及一种大数据家装服务方法、包括装修问卷系统、方案管理工具和智能施工系统，用户通过装修问卷系统获得家装方案，通过方案管理工具调试家装方案的细节，通过智能施工系统生成适配专属家装方案的施工流程与施工标准，用大数据运算帮助用户完成个性化装修。一种定制品电商服务流程，用户和供应商依托线上服务流程，通过沟通修改意见完成交易，减少了供应商运营成本，增加了用户选择供应商的范围。一种智能施工服务流程，用户确定家装方案后，智能施工系统根据规则，对该家装方案的所有施工项目流程进行智能排序，生成适配的施工流程和施工标准，直接降低了各方的施工成本，提高了施工质量，帮助用户高效高质量科学地完成装修。

摘要： 本发明公开了一种适合基层服务的远程B超服务工作站，其包括：便携式箱体；设置于箱体内的B超主机及检测头；可伸出箱体或自箱体内取出的影音获取装置；通信模块。通信模块与影音获取装置以及B超主机通信；通信模块与远程服务器通信，用于将影音获取装置的影音数据以及B超主机的检测影像发送至远程服务器；远程服务器与远程辅助系统通信，远程辅助系统包括视频通话模块，视频通话模块，获取检测时的影音数据，做出检测指导，并获取B超主机的检测影像做出检测结论。本发明提供的B超工作站解决了B超机携带不便，普及不广无法对部分医疗机构以及普通家庭快速的做出检测服务的技术问题。

摘要： 本发明公开了一种可移动智能服务机器人系统及其安全高效服务工作方法，系统包含多终端式服务机器人，兼顾了人机交互方式的友好与私密，并提供多种服务任务类型；还包括数据库服务器提供包括服务大厅场景数据库、专业服务公共数据库、专业服务内部数据库在内的数据库服务，实现了服务机器人的有限度地访问服务资源，保证了整个服务系统的安全性；其中机器人还具有三种不同的移动模式，适用于不同的服务任务类型和管理服务需求。本发明同时提出了可移动智能服务机器人系统在大厅场景中的工作方法，构造了以服务机器人为核心的服务技术方案，能够为服务机器人在金融、理财、通信、居民社会事务、医疗康复等服务业务中的应用提供直接的技术支持。

摘要： 本实用新型公开了一种优质服务用户体验评分装置，包括底座、评分器本体、防护腔、消毒组件和控制组件，所述底座为中空腔体结构设置，所述底座上设有开口和导轨，所述开口设于底座侧壁，所述导轨设于底座内侧壁，所述评分器本体设于底座上，所述消毒组件滑动设于底座内，所述防护腔设于底座远离开口端的侧壁，所述控制组件设于防护腔内。本实用新型属于评分装置技术领域，具体是指一种便于顾客消毒的优质服务用户体验评分装置。

摘要： 本实用新型公开了一种网络型计划生育优质服务工作站，包括一卧式电脑主机，其特征在于所述电脑主机上部设有一倾斜的带摄像头的液晶显示屏、键盘、身份证识别仪、指纹采集仪、电源开关、指示灯；电脑主机的后部设有视频采集接口、网络传输接口、USB扩展接口、电源接口。本实用新型将电脑主机、显示器、指纹采集仪、身份证识别仪、摄像系统、加密系统和与医疗诊断设备连接的视频采集接口集中在一台便携设备上，配套独立研发的软件，使得设备能同时达到数据处理、图片处理、信息存储、信息加密、网络诊断、网络互动等功能，不仅提高了工作效率，使用方便，还极大程度的提高了计生信息化的程度。