护患冲突

摘要： 该研究通过总结了神经重症常见的医疗风险,发现科室工作人员配置不当、护理文书中存在的风险、院内感染的风险、基础护理落实存在的风险、神经重症科室患者病情观察的风险、护患冲突存在的风险、神经科重症工作人员缺乏防范意识导致的风险等均是神经重症出现医疗风险的重要因素。为此制订了具体的预防管理对策,通过完善科室人员排班管理、规范护理文书的要求管理、完善消毒管理预防院内感染、完善基础管理、提升科室工作人员的观察能力、强化科室工作人员的交流和沟通能力、加强科室人员的业务能力和风险意识来进行针对性的处理,全面实施神经重症的风险防控管理,降低医疗风险与纠纷,保障神经重症患者的治疗安全。

摘要： 目的:探究语言与认知偏向对护患冲突中沟通的影响。方法:采用混合式研究方法,质性部分采用现象学研究方法,对12例住院病人、10名住院部护士进行半结构式访谈,提取双方在产生冲突时的想法,并总结双方10句冲突情境下出现过的负性语言句子;量性部分采用方便抽样法选取72名护士、52例住院部病人对10句负性语言的不满意程度、伤害程度、理解及宽恕程度进行问卷调查。并对句子使用AI情感分析、语言偏向类型、偏向程度引申含义数量进行判断。从而比较护患双方在语言理解与情感上的差异。结果:质性访谈表明,护患双方在消极沟通时多采用抽象性高的词语、护患双方对冲突的感受有差异、双方存在认知偏差、双方均愿意为减少冲突努力。量性调查中,护患双方的年龄、性别、文化程度在部分语句的不满意程度、伤害程度、理解与宽恕程度上差异有统计学意义(P<0.05)。AI情感分析打分与引申含义数量有关(r=0.46,P<0.05),与语言偏向程度、语言偏向类型无关。病人对护士负性语句的各指标与句子的指标差异无统计学意义;护士对病人语句判断情况相反,不满意程度、伤害度与AI打分、引申含义数量、语言偏向类型偏向程度打分差异有统计学意义(P<0.05),理解原谅度与以上指标差异无统计学意义。结论:护患双方在发生冲突时存在语言偏向现象。虽然护患双方都感受到伤害,但存在潜在互相包容的倾向。面对冲突语言时,病人判断更直观,而护理人员则会思考语言背后更深层次含义。

摘要： 我院根据常见的护患冲突原因,对全院护士进行两维方式的培训,掌握促进良好护患关系的方法,提高沟通技巧及技能,把即将发生的护患冲突抑制在萌芽状态,杜绝和避免冲突的发生,提高护理服务质量.

摘要： 目的分析叙事护理对缓解急诊留观滞留患者及家属心理焦虑的应用效果。方法将本院急诊室留观的100例急诊患者及家属随机分为观察组和对照组,各50例。急诊留观期间对照组患者及家属行常规护理,观察组患者及家属在常规护理的基础上行叙事护理。于两组患者及家属护理干预前后,采用医院焦虑抑郁量表(HAD)评价患者及家属的焦虑、抑郁心理,并统计两组护患冲突发生率。结果护理干预后,观察组患者及家属平均HAD评分均低于对照组(P<0.05)。在护患冲突总发生率上,观察组和对照组依次为6.00%、18.00%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论于急诊留观患者护理中应用叙事护理可有效缓解患者及家属的焦虑心理,防止护患冲突的发生。

摘要： 目前学术界针对传统的教学模式如何改进的争论颇多,许多教育工作者和教学研究者都试图寻求更好的教学方式替代或改良传统的教学模式.其中较为普遍的改进方式就是在教学实践中尝试应用以问题为基础的学习模式(Problem-Based Learning,PBL)和情景模拟教学.本文就PBL联合情景模拟教学法在骨肿瘤临床护理教学中应用研究进展进行系统的分析和综述.

摘要： 目的 分析叙事护理对缓解急诊留观滞留患者及家属心理焦虑的应用效果.方法 将本院急诊室留观的100例急诊患者及家属随机分为观察组和对照组,各50例.急诊留观期间对照组患者及家属行常规护理,观察组患者及家属在常规护理的基础上行叙事护理.于两组患者及家属护理干预前后,采用医院焦虑抑郁量表(HAD)评价患者及家属的焦虑、抑郁心理,并统计两组护患冲突发生率.结果 护理干预后,观察组患者及家属平均HAD评分均低于对照组(P<0.05).在护患冲突总发生率上,观察组和对照组依次为6.00％、18.00％,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 于急诊留观患者护理中应用叙事护理可有效缓解患者及家属的焦虑心理,防止护患冲突的发生.

摘要： 目的 探讨根本原因分析法( RCA)在改善儿科门诊护患关系及陪护家属满意度方面的应用效果.方法 选取2016年1月1日-12月31日在儿科门诊就诊及输液的患儿陪护家属3265例作为对照组;选取2017年1月1日-12月31日就诊及输液的患儿陪护家属3268例作为实验组,实验组是在对照组年度发生较多门诊护患冲突后,采用RCA确定引发护患冲突的根本原因,进行分析,对门诊护理工作进行调整,制定出切实可行的护理方法.记录两组护患冲突发生率、发生原因及次数情况;对比两组陪护家属对护理工作的满意度.结果 实验组护患冲突发生率仅为1. 01% ,明显低于对照组(3. 71% ),两组对比差异具有显著意义(P<0. 01).实验组陪护家属在候诊、健康知识宣教、操作规范及医疗环境4 个维度的服务满意度分别为94. 80% 、95. 44% 、95. 26% 、97. 86% ,均明显高于对照组90. 26% 、90. 57% 、89. 98% 、89. 46% (P<0. 01).结论 运用RCA制定并实施相应护理方案,可有效提高陪护家属对护理工作的满意度,改善护患关系,降低护患冲突发生率.

摘要： 目的探讨符合眼科病房护理特点的共情培训方法及效果。方法对眼科病房30名护士进行共情四步法培训，包括共情四步法的理论培训、共情应答培训、共情体验、情景模拟演练及经典案例解析。结果培训后护士同理心、人际反应指针及整合的冲突处理模式得分显著提高，让步的冲突处理模式得分显著降低（P〈0．05，P〈0．01）；培训后6个月护士层面未能解决的护患冲突由264例次下降至72例次。结论共情四步法培训可提高眼科病房护士的同理心水平，改善护患冲突应对形态，降低护患冲突的发生。

摘要： Objective To explore the methods and effects of empathy training for ophthalmic nurses.Methods A four-step empathy training program was conducted on 30 ophthalmic nurses,including theoretical training,empathic response training,sharing empathy experience,scenariobased simulation and classical case analysis.Results The Jefferson Scale of Empathy score,Interpersonal Reactivity Index score,and the score of integrating style of handling interpersonal conflict were significantly improved,whereas the score of compromising style of handling interpersonal conflict was significantly decreased after the intervention (P＜0.05,P＜0.01).The unresolved nurse-patient conflicts were decreased from 264 to 72 after 6 months of intervention.Conclusion Four-step empathy training can improve ophthalmic nurses' empathy and style of handling nurse-patient conflict,thus to reduce nurse-patient conflict.%目的 探讨符合眼科病房护理特点的共情培训方法及效果.方法 对眼科病房30名护士进行共情四步法培训,包括共情四步法的理论培训、共情应答培训、共情体验、情景模拟演练及经典案例解析.结果 培训后护士同理心、人际反应指针及整合的冲突处理模式得分显著提高,让步的冲突处理模式得分显著降低(P＜0.05,P＜0.01);培训后6个月护士层面未能解决的护患冲突由264例次下降至72例次.结论 共情四步法培训可提高眼科病房护士的同理心水平,改善护患冲突应对形态,降低护患冲突的发生.

摘要： 一般来说急诊是最容易发生冲突的地方。由于来急诊就诊的患者及陪同家属心理上正处于高度应激状态，常表现出焦虑、恐惧、不安、烦躁，往往一点诱因即可引起冲突。本文介绍了引发护患冲突的常见原因，并对减少护患冲突进行了探讨。

摘要： 从医院管理,护士、病人及后勤支持系统几方面分析精神科护患冲突产生的原因,提出了从保证护士编制入手,提高护理质量,优化后勤支持系统等方面相应的对策与方案.说明减少与避免护患冲突有赖于多方面的合作与努力.

摘要： 随着护理改革的不断深化,人们对护理质量要求的不断提高,护患关系也发生了巨大的变化.目前,护患冲突时有发生,如何正确认识和处理护患冲突是每一个护理管理工作者不可回避的问题.对于已经发生的护患冲突,护理部作为护士的代言人,若处理不当,将直接影响护患关系,影响医院的声誉,同时也将影响护士的工作情绪,不利于护理工作的正常运行.因此,近年来我们积极参与协调处理了29例发生于我院心内科的护患冲突,以探讨护理部在护患冲突中的协调作用.

摘要： 护士通过良好的语言沟通,可增进护患间的理解与了解,有利于及时正确地实施良好的护理,提高患者对护士的信赖度,将护患纠纷消灭在萌芽之中,从而提高整体护理的质量.我科实施整体护理5年,我们在实际中不断摸索总结语言沟通技巧,重视语言艺术,使护患关系更融洽,有效地防止了护患冲突的发生,近3年未发生因护士语言不当而导致的护理纠纷.

摘要： 本文从病人与家属的需求,急腹症的发病特殊性,夜班护士的急诊素质,医护配合等几个方面研究夜间门诊收治急腹症病人时引起护患冲突的原因及预防措施.

摘要： 儿科护理因其对象的特殊性，容易发生护患冲突，儿科护理必须掌握护患沟通的技巧与方法,对家长和惠儿要用心沟通，微笑沟通、用情意和技术来沟通。

摘要： 本文对本院精神科患者、家属与护士易发生冲突的各个环节进行了全面的分析，并摸索出了一套应对措施，总结了其中的经验。

摘要： 本发明涉及医疗护理技术领域，具体为一种基于大数据的护患接触时间管理方法，包括以下步骤：通过计算机系统访问患者的患者简档记录，所述患者简档记录包括：患者的患者标识符，患者的病情信息，患者的病情信息包括病症以及严重程度；将超高频段的RFID读写器内置到可穿戴设备穿戴在患者身上，将超高频段的RFID电子标签安装到可穿戴设备上并由护士佩戴，当多人同时进出房间时，该方法可以准确识别所有护士的身份，该方法最大的优势是可以在不被护士察觉、不干扰护士正常工作的情况下收集信息，可以最大程度地还原临床工作的真实场景，避免工作测量法因霍桑效应而导致的偏倚。

摘要： 本申请涉及含有无患子提取物的洗护用品用组合物及其制备方法，组合物包括以下质量百分比的原料：甘油5‑7wt%；无患子提取物3‑7wt%；蛇床子提取物3‑7wt%；苦参提取物3‑7wt%；巴西香可可果提取物1‑3wt%；活肤剂4‑8wt%；防腐剂0.3‑0.5wt%；水添加至100wt%。制备方法包括：步骤一，把水、甘油混合，升温至85‑90°C，搅拌均匀；步骤二，降温至40‑45°C，加入蛇床子提取物、苦参提取物、无患子提取物、巴西香可可果提取物、活肤剂、防腐剂，搅拌均匀；步骤三，过滤出料，得到含有无患子提取物的洗护用品用组合物。本申请具有在保障温和效果的情况下提升洗护用品抑菌杀菌性能的效果。

摘要： 本申请涉及含有无患子提取物的洗护用品用组合物及其制备方法，组合物包括以下质量百分比的原料：甘油5‑7wt%；无患子提取物3‑7wt%；蛇床子提取物3‑7wt%；苦参提取物3‑7wt%；巴西香可可果提取物1‑3wt%；活肤剂4‑8wt%；防腐剂0.3‑0.5wt%；水添加至100wt%。制备方法包括：步骤一，把水、甘油混合，升温至85‑90°C，搅拌均匀；步骤二，降温至40‑45°C，加入蛇床子提取物、苦参提取物、无患子提取物、巴西香可可果提取物、活肤剂、防腐剂，搅拌均匀；步骤三，过滤出料，得到含有无患子提取物的洗护用品用组合物。本申请具有在保障温和效果的情况下提升洗护用品抑菌杀菌性能的效果。

摘要： 本发明公开了一种便于人文关怀用护患沟通装置，包括患者终端模块、患者端微服务站、站内中转模块和护理人员终端模块，所述患者终端模块通过蓝牙与患者端微服务站之间实现数据双向传输，所述患者端微服务站用于收集和处理患者的需求信息指令，并将需求信息通过光纤传递至站内中转模块，所述护理人员终端模块通过wifi或ziggbee协议与站内中转模块连接。不同于现有的固定结构的医院病床呼叫器，本发明提出的沟通装置，使患者无需一直待在病床边即可在有需求的情况下实现对医护人员的远程呼叫和文字通信，便于责任护理人员第一时间获取患者的需求信息，并根据患者的实际需求采取相对应的处理措施，解决了患者因语言障碍导致沟通不畅的问题。

摘要： 本发明公开涉及一种可智能决策的护患交互系统及方法，该系统包括：患者信息获取模块，获取目标患者的医疗记录信息；智能决策模块，判断该医疗记录信息是否正确以及评估该医疗记录信息是否超出预设的数据范围，智能判断患者存在的护理风险，给予预警；护理计划生成模块，根据该医疗记录信息生成针对于目标患者的护理计划；数据查询管理模块，获取该目标患者的医疗记录信息和/或护理计划。能够通过建立具备收集患者医疗信息以及根据该医疗信息生成智能护理计划功能，并能够为使用者提供随时查询并获取上述数据的端口的护患交互系统，使采集到的护理数据更加全面、便捷，同时为患者提供了辅助决策依据，便于随时进行数据查询。

摘要： 本发明公开了一种用于临床护理危重病人护患沟通展示板，其结构包括支撑脚、升高板、沟通器、放置台，支撑脚上侧与升高板下侧焊接连接，沟通器下侧与升高板上侧螺栓连接，放置台后端与升高板正面螺栓连接，触控笔书写后放置在放置筒内部，并且用手向下挤压，使得自旋装置内部进行旋转带动了旋转套进行旋转，顶簧会推动擦拭块不断的对触控笔外侧进行擦拭，降低了触控笔外侧的附着物含量，提高了触控笔书写的稳定性，接触座与触控笔接触后触控笔向下挤压，底块上侧的弹板受到挤压进行收缩，能够吸收触控笔掉落下来的冲击力，在触控笔被向下挤压时凸块与触控笔接触，提高了触控笔下侧与下压块上侧的摩擦力。

摘要： 本发明涉及无陪护模式下图标文字式护患呼叫系统，包括床头呼叫铃系统、厕所紧急呼叫铃系统和护理员智能手表系统。所述床头呼叫铃系统上设置多个患者日常需求按钮。所述厕所紧急呼叫铃系统包括紧急呼叫开关。所述护理员智能手表系统分别与所述床头呼叫铃系统和所述厕所紧急呼叫铃系统通过无线电波通讯。本发明的护理员智能手表系统直接供护理员使用，无需通过护士转达患者呼叫信息，床头呼叫铃系统设置了多个患者日常需求按钮，能提供更加细分的信息供护理员参考，使得护理员能根据情况区分事情急缓，以合理安排照护顺序，护理员可直接在手表上接听了解患者需求，使用方便，有利于有序、及时的解决问题，提高了工作效率。

摘要： 本实用新型公开了一种优化PICC换药过程中护患肢体接触方式的装置，其特征在于，包括手部套，手部套的后端通过腕部套与臂部套的前端连接并相通；手部套为桶状结构，腕部套和臂部套均为筒状结构；手部套的前端为封闭结构，臂部套的后端为伸入口。本实用新型的装置制作成本低，操作过程简单，使用方法便捷，可推广性强。在PICC导管换药过程中，通过使用本实用新型的装置，避免护理人员与患者的肢体接触。

摘要： 本实用涉及医疗护理技术领域，具体为一种基于射频定位技术的护患接触时间追踪系统，包括数据处理系统、可携带终端、墙面固定终端和后台管理系统；通过设置数据处理系统、可携带终端、墙面固定终端和后台管理系统；可以在不被护士察觉、不干扰护士正常工作的情况下收集信息，可以最大程度地还原临床工作的真实场景，避免工作测量法因霍桑效应而导致的偏倚，患者在所述患者登陆窗口登陆后，能够查询到该患者受到护理的时间段和护理护士的信息，以便于对护士的护理工作进行评价；护士在所述护士登陆窗口登陆后，能够查询到该护士的对不同患者的护理时间。

摘要： 本实用新型提供了护患提醒器，属于医疗辅助用品领域，包括外壳组件、滚轮组件和切换机构，所述滚轮组件设置在所述外壳组件的内部，同时所述滚轮组件的下端与所述外壳组件可拆卸滚动连接，所述滚轮组件的上端穿过所述外壳组件的上端然后与所述切换机构连接。本实用新型能够在医务人员下病房给患者执行输液、给药或生命体征测量等操作恰逢患者外出时，给患者留下提醒信息，从而患者在返回病房时能够第一时间告知护士不仅能够保证治疗、护理措施的及时实施，还能够有效避免护患矛盾。