山航
山航的相关文献在2008年到2021年内共计149篇，主要集中在交通运输经济、信息与知识传播、中国政治
等领域，其中期刊论文149篇、相关期刊7种，包括中国安全生产、山东国资、航空港等；
山航的相关文献由25位作者贡献，包括吴万渊、孙晓文、王炜等。
山航
-研究学者
- 吴万渊
- 孙晓文
- 王炜
- 杨万卿
- 孙刚
- 徐戴维
- 江寒秋
- 白新宇
- 胡女士
- Michael
- 冯刚
- 刘婉注
- 刘路
- 吴蒙
- 周少龙
- 本刊讯
- 段崇政
- 秦梦琪
- 罗琦
- 董金阳
- 许诺
- 赵波
- 陆洋
- 陈建伟1
- 雷明广
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王炜；
吴万渊
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摘要：
已经连续6年获CAPSE(航空服务奖)“国内最佳航空公司”的山东航空,在打造一流硬件的同时,服务上也不断创新。在山航看来,好的服务不仅是满足更方便、更快捷、更舒适的需求,而且要感受好、体验好,容易让旅客回味、回忆旅行过程中的点滴,给旅客留下航空公司的品牌印象。为此,山东航空通过招募服务质量社会义务监督员,搭建起了随时随地倾听客户声音的传导平台,多纬度、多渠道收集旅客意见和服务监督。在这些“千里眼”“顺风耳”帮助下,山航有效提升了服务品质,改善了客户体验。
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王炜；
吴万渊；
杨万卿
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摘要：
5月31日10点5分,山航地面服务部工作人员聂洋正在值班柜台整理台账,突然值班电话响起,山航95369客服中心打来电话说,有一位盲人旅客需要携带导盲犬乘机。导盲犬坐~飞机!这能行吗?国家民航局于2015年发布的《残疾人航空运输管理办法》第七章第四十七条至第五十条,明确了服务犬乘机要求。此处所说的“服务犬”,就是指为残疾人提供协助的特种犬,包括辅助犬、导听犬、导盲犬。
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王炜；
吴万渊；
杨万卿
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摘要：
国庆假期,山东航空共运送旅客38.09万人次,保障航班3289架次,平均航班正常率96.93%,再次位列国内13家主要航空公司第一。这是继9月山东航空航班正常率排名取得行业第一后又一佳绩,在此基础上,山航行业年度总排名优势进一步扩大。此外,2021年秋季新兵运输和第十四届全国运动会山东体育健儿护送中,山航都圆满完成了任务。这背后,是山东航空严格落实每日航班"盯、抓、查"机制,紧盯航班保障关键环节,一个航班一个航班盯、一个环节一个环节抓的结果,更是"厚道文化"精神内核的外化表现。
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董金阳；
雷明广
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摘要：
山东航空集团(以下简称"山航")作为省属大型一类航空运输企业,成立27年来,始终将思想政治工作摆在发展重中之重的地位来对待和谋划,以人为本开展企业文化建设。面对极其严峻的效益形势,山航员工队伍始终保持稳定,飞行、机务、运行、营销等一线核心队伍冲锋在前,敢打敢拼,为山航发展作出了积极贡献。党政工团各有侧重、各负其责落实"一岗双责"。
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王炜；
吴万渊；
杨万卿
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摘要：
山东航空近日的两则“小故事”,再次印证了“厚道山航,品质飞翔”的企业文化,彰显了“旅客至上”的服务理念。9月7日7点50分,山航营销委员会贵阳营业部接到通知,SC4876(贵阳-武汉)航班有活体器官运输需要保障。贵阳商务工作人员马上致电携带活体器官的旅客询问情况,旅客表示自己要先乘坐SC4875从武汉到贵阳,拿到器官后再转乘SC4876回到武汉。由于该旅客转乘航班的衔接时间过短,为不耽误活体器官的运输,保障旅客顺利登机,贵阳商务工作人员提前将该旅客登机牌换好并开具好安检所需证明。
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王炜；
吴万渊；
杨万卿
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摘要：
8月17日,山航飞行一大队党总支书记王建生接到报喜电话,由一大队全体员工爱心资助近6年的刘树颖和路昕两位同学,都以优异成绩考入了理想大学。初秋的济南南部山区,山清水秀,瓜果飘香。飞行一大队党总支书记王建生和他的同事们——部分机关干部、飞行员代表来到学生家中,看望了即将奔赴大学校园的刘树颖和路昕。王建生和两名学生及家长一起回顾了她们在初中、高中阶段的学习生活情况和成长历程,并为两位受助学生送上助学奖金。
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王炜；
吴万渊；
杨万卿
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摘要：
"最近3个月已经让老爸老妈坐飞机出去旅游两次了,用的就是山航的‘魔毯’。"家在淄博的媒体人小亓笑着对记者说,今年,因疫情沉寂多时的机票市场出现了新的现象级产品,"山航魔毯"就是其中之一。7月29日,山东航空首发"随心飞"产品——"山航魔毯",定价2999元,购买"魔毯"的旅客可从8月至今年年底乘坐山航国内航班不限次出行。
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陈建伟1
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摘要：
4月2日,济南直飞重庆万州航线迎来首航。经过两个多小时的飞行,第一批乘坐直飞航班的山东游客顺利抵达重庆万州机场,拉开了“十万山东人游重庆”活动的序幕。山东省委省政府高度重视东西扶贫协作,省发改委、省文旅厅、山航集团等与重庆方面积极沟通.
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摘要：
案例一:开舱门:管住任性的手2019年4月21日,在山航SC8823济南飞往舟山航班,飞机正常落地下客期间,15F座旅客宋某看到旅客排队等着下飞机,有些等不及,出于方便和好奇,擅自打开右后翼上的应急出口,发现是机翼,下不去,只好回到座位上坐下。随后,宋某被当班空警控制并报警,机场公安登机了解大致情况后,将其带离。
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白新宇；
孙刚；
吴蒙
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摘要：
4月26日,由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会共同组织开展的2015年创建＂用户满意服务之星＂活动在京召开交流大会。会上,山东航空股份有限公司＂鲁雁乘务组＂被授予＂用户满意服务之星班组＂荣誉称号,并作为山东省服务工作单位先进代表发言,与100余家参会单位交流了服务工作经验。
