流程管理发展的两大革命:--从福特的流水线到哈默的流程再造

摘要

自从流程再造提出以来,流程管理在发达国家越来越受重视,并被企业界普遍采用,在学术界也逐渐取得管理思想的主流地位.流程管理自泰勒的科学管理出现以后开始萌芽,经过近百年的演进,先后出现了一系列的革命性的、标志性的流程管理方法和技术.其中影响最大的两大技术是福特的流水线与哈默的流程再造.流程技术未来的发展方向是流程管理系统.