政府购买公共体育服务供给特征与公众满意度的关系研究——基于政府形象的中介作用与公众参与的调节效应

摘要

通过问卷调查法、专家访谈法、实地调研法等分析了公众参与和政府形象对政府购买公共体育服务供给特征和公众满意度之间的调节关系。研究发现:公共体育服务的供给特征对公众满意度起到主导作用;政府形象在政府购买公共体育服务供给不足时,可以起到缓冲作用,减少公众对满意度的负面影响;公众参与度的强弱对公众满意度、供给特征、政府形象存在正向显著影响。建议:夯实政府购买公共体育服务公众深度参与机制;扶持政府购买公共体育服务公众监督组织;提升政府购买公共体育服务的供给水平;建立政府形象与公共体育服务的缓冲机制。