利益相关者视域中的高等教育质量保障

摘要

利益相关者参与决策是现代高等教育治理的重要原则和方法.在高等教育质量保障中,如何平衡不同利益相关方的利益需求是一项重要的挑战.本研究将高等教育质量保障的利益相关者分为高校行政人员、教师、政府代表、企业雇主、在校大学生和高中生六类,运用焦点小组访谈的方法,具体分析不同利益相关方对于高等教育质量保障目的的认识及在目标期望上的差异,结果发现:雇主强调基于质量标准的质量监控、满足劳动力市场需求和信息透明;大学校长强调质量评估对于高校发展的支持和建设性作用;教师/学术人员侧重质量保障对于高校发展的引导和教学的改进;政府代表注重质量保障对于高等教育发展的引导以及评估信息作为投资决策的参考;大学生关注质量保障对于教学过程的监控和教学目标的达成;高中生关注质量保障的信息透明功能.上述利益诉求既有观点上的冲突,也存上利益上的契合.因此,高校质量保障体系建设尚须内外协调,搭建利益相关者参与质量保障的顺畅通道和政策平台,高校管理者还应加强研究,提高质量保障工作的针对性和有效性.