協會導入TTQS關鍵成功因素之分析

摘要

本文旨在探讨导入「训练品质评核系统」(TTQS)的关键成功因素,研究对象为协会.本研究历经三个阶段:首先由文献探讨归纳出导入TTQS关键成功因素的访谈问卷;继而针对10位TTQS评核委员和5位协会承办TTQS人员进行深度访谈,再运用质化研究方法的紮根理论,归纳协会导入TTQS关键成功因素为14项关键成功因素和4大构面,分别为组织与人员面、训练规划面、训练执行面及训练评估面;最後,透过13位专家学者填写层级分析程序法(AHP)问卷,决定上述构面、关键成功因素的相对权重.根据所得到的研究结果,建议协会导入TTQS时,应优先注意的事项,并对后绩研究提出具体建议.