主动服务意识

摘要： 当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。

摘要： 一是围绕环境“升温”,营造“家的温馨”。优化网点服务设施配备,进行智能化升级改造,打造整洁明亮、温馨暖心、便捷高效的厅堂服务环境。积极响应党中央“提升适老化服务能力”的号召,设立爱心窗口、爱心座椅,对于有需要上门服务的特殊客户,在确保合规的前提下安排上门核实服务,为该类客户解除后顾之忧。二是围绕服务“升温”,传递“家的温情”。通过正面引导、重点培训和检查督导,提升全行服务人员主动服务意识,增强服务技能和服务水平。创新服务场景,提供延伸服务,通过外拓、上门服务等,扩大服务半径,延伸服务触角。三是围绕品牌“升温”,打造“家的温度”。

摘要： 目的 探究门诊护士多远文化培训的实施及主动服务意识的变化情况.方法 研究样本为本院20名门诊护士,给予所选护士为期3个月的多元文化培养,主要内容以服务技巧、岗位描述、规章制度、工作流程、礼仪规范等.通过培训对比患者的满意度.结果 多元文化培养后,门诊护士服务主动性评分和满意度评分得到了显著提升,P<0.05,数据对比存在统计学意义.结论 给予门诊护士多元文化培养,可有效提升其主动服务意识,有利于提高患者满意度,改善患者就医感受,建议临床推广应用.

摘要： 目的:分析主动服务意识在门诊护理工作中作用。方法:选取我院内科门诊在2019年2月~2019年10月期间接诊的100例患者作为研究对象,随机将其分成两组各50例,分别是对照组实施常规接诊,观察组护理人员在运用主动服务措施后实施护理服务,对比两组护理服务效果。结果:门诊满意度:观察组为98%,显著高于对照组58%,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:强化主动服务意识在导诊护理工作中的重要意义,能更好地服务患者,减少患者不良投诉,缓解医患关系,提高患者满意度。

摘要： 目的 研究多元文化培养对门诊护士主动服务意识的实际影响效果.方法 选取我院40位护士进行多元文化培训,内容包括医院各项规定、科室各项制度、岗位说明书、标准工作程序、礼仪规范、沟通技巧等,培训时间定为2个月.自行设计主动服务意识调查表和患者满意度调查表,在培训前后进行问卷调查,统计问卷调查结果.结果 结培训前服务主动性评分和满意度评分分别为(40.56±9.81)分和(78.25±6.67)分,培训后服务主动性评分和满意度评分分别为(81.52±5.27)分和(89.56±5.36)分,前后对比具有统计学差异,差异有统计学意义(P<0.05).结论 多元文化培养对提升门诊护士主动服务意识提升有明显效果,有利于提升患者满意度,对当前改善护患关系,降低护患纠纷,具有十分重要的推广价值.

摘要： 近年来,厦门市统计局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚决贯彻落实党中央对统计工作的决策部署,坚守统计初心,践行时代使命,以提高统计数据真实性为中心,以强化统计监督职能为关键,以增强统计工作科学性为重点,深化统计改革创新,强化主动服务意识,以“面向基层、面向部门、面向企业,服务发展、服务社会、服务群众”为指导抓好统计工作,促进统计工作从“事后统计”到“靠前服务”的转变。“闭门造车”式的数据汇总、分析研究少了,深入基层、部门、企业面对面的调研摸底、指导帮带多了,统计数据的真实性、全面性,统计分析的科学性、前瞻性得到较大提升。

摘要： 我国经济进入新常态,行业用电结构、客户需求正在发生快速变化。由于供电企业整体文化、组织结构、人才配备上均以面向非市场化业务为主,员工市场观念、主动服务意识不足,特别是调度端,组织机制不灵活难以快速应对市场变化,服务模式较为单一难以满足差异化、个性化需求,行为惯性大导致业务创新落地阻力大。随着电网的不断发展,并网用户数量也迅速增多,私企普遍存在对供电系统管理粗放,且人员流动性大、水平不高且又身兼数职等问题.

摘要： 企业档案管理工作主要涉及企业原始数据资料的收纳与整理等工作,具有较强的密集性与原则性特征,关系到企业是否可以稳定健康发展.本文从企业档案管理工作逐渐向着集约化方向发展和企业档案管理者的主动服务意识逐渐增强两个方面入手,对新常态下企业档案管理工作的具体表现作出分析,并在此基础上,对新常态下企业档案管理工作的创新与完善策略提出具体建议.

摘要： 目的:观察增加门诊导医台主动服务意识开展人性化服务的效果.方法:随机选取2017年10月至2017年12月来我院门诊导医台接受服务的患者200例为研究对象.利用随机数表进行随机分组,其中,观察组共计100例,对其增加主动服务意识,开展人性化服务,对照组共计100例,采取常规导诊服务,比较两组导诊服务后后服务态度、门诊环境、就诊等候和患者满意度四项评分.结果:观察组患者服务态度、门诊环境、就诊等候和患者满意度四项评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),且患者一般资料无显著差异.结论:提高主动服务意识,实施人性化服务,能够有效提高就诊体验,提高门诊导医台的服务质量,值得临床推广.

摘要： 目的：探讨人性化管理模式在临床护理管理中的运用效果,为发展人性化护理管理提供必要的参考依据. 方法：回顾性分析本院自2015年6月开展人性化护理管理,对比分析2015年6～12月人性化管理模式实施前及2016年1～6月人性化护理管理实施后的管理效果.采用综合评分及满意度问卷调查进行评价. 结果：实施前患者护理满意度为59％;人性化护理管理实施后,观察组患者对护理满意度为93％.实施后患者对护理工作的满意度均明显高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05);实施前风险事件发生率为23％,护理纠纷发生率为12％;实施后风险事件发生率为2％,护理纠纷发生率为1％.实施后风险事件、护理纠纷发生率明显低于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05). 结论：人性化护理管理能提高护理人员的主动服务意识,在医院护理管理中有着较好的应用效果,是现代医院管理的需要,能提高患者的满意度,改善护患关系,降低护理纠纷的发生率和保证护理安全有着重要的临床意义.

摘要： 本发明是有关于一种主动警示装置和用于服务器的主动警示装置的警示方法。主动警示装置用于服务器，服务器包括背板及连接于背板的至少一控制模块，主动警示装置包括：设置于对应的控制模块的至少一反射器；设置于背板的至少一感应器，并对应反射器且电性连接背板的多路复用器；以及设置于背板的警示器，并电性连接背板的多路复用器；其中控制模块脱离背板，感应器发射能量至反射器，反射器反射能量，感应器接受被反射的能量，并产生感应信号，感应器传送感应信号至多路复用器，多路复用器依据感应信号产生警示信号，并传送警示信号至警示器，警示器依据警示信号而产生警示音。本发明可主动提供警示，以避免控制模块倾斜掉落而损坏。

摘要： 本发明提供了一种主动收集数据的方法和和主动收集数据的服务器，所述方法包括：在服务器的数据库中定义待收集数据的指标结构；所述指标结构包括：指标名称、以及相应的指标ID和获取方式；按照用户对监控终端定制的监控指标的名称，在服务器的数据库中查找相应的指标ID和获取方式；服务器依据所述获取方式访问监控终端，收集与所述指标ID对应的数据信息。本发明，服务器对监控终端的访问集成了多种收集数据的方式，服务器收集的数据信息更加完整、全面、多样化。

摘要： 本发明提供了一种基于意图理解的饮水服务机器人主动服务方法，具体包括以下步骤：获取饮水有关的特征信息，判断用户是否需要饮水，判断用户需要饮水的程度，匹配饮水服务类型,得到精确的供水量,提供主动饮水服务。本发明采用基于模糊多层次分析和环境特征的意图推理方法FAHP‑CII进行意图理解，可以实现实时的获取用户的饮水意图和判断需要饮水的程度值，并根据用户的饮水需求主动提供相应的饮水服务。本发明可以使人在合适的时间补充水分，保持身体健康。本发明可广泛应用于服务机器人行业中。

摘要： 本发明公开一种用于实现主动发起对话的服务端处理方法，其包括：响应于接收到的语音客户端的建立连接请求，建立与语音客户端的通信连接；通过通信连接接收语音客户端发送的信息流；根据信息流进行对话决策处理，并在确定为主动对话场景时，获取适配的对话内容输出至所述语音客户端。本发明还公开了一种用于实现主动发起对话的服务器及系统，根据本发明公开的方案实现了对语音交互的智能决策，能够基于服务端的决策主动发起对话，提高交互体验，实现智能交互。

摘要： 本发明提供一种主动服务装置和一种主动服务方法。其中，主动服务装置包括：特征数据获取单元，获取用户网站的访客的特征数据；搜索确认单元，根据所述访客的特征数据，从预设置的客户群中，查询出所述客户所属的客户群；服务数据获取单元，获取预分配给所述访客所属客户群的服务方式数据；主动服务单元，根据所述服务方式数据，主动为所述访客提供服务。通过该技术方案，可以自动实现对访客特征的分析，根据访客的不同将其划分为不同的客户，并为其提供相应的服务。

摘要： 本发明揭露一种主动式服务器监控装置及方法，用以监控至少一服务器。主动式服务器监控装置包括判断模块及控制模块。判断模块用以接收感测信息，并判断感测信息是否符合特定预设条件。若判断模块的判断结果为是，控制模块主动输出控制指令信号至服务器，以控制服务器依照控制指令信号执行特定预设任务。控制指令信号包括特定预设任务且特定预设任务是相对应于特定预设条件。

摘要： 本发明公开了一种多相电源主动均流电路，包括：电流监测电路，电流监测电路与每相电源的输出电感并联，配置用于监测输出电感的电流，以得到对应每相电源的输出电流；累加平均电路，累加平均电路与电流监测电路相连，配置用于计算若干输出电流的平均值，以得到平均电流；以及比较控制电路，比较控制电路分别与电流监测电路和累加平均电路相连，配置用于比较每相电源的输出电流和平均电流的大小，并基于比较结果分别通过控制信号对每相电源的电源转换芯片进行均流调节。本发明还公开了一种多相电源主动均流服务器。本发明在传统供电架构基础上设计主动均流线路及根据器件电流大小自动切相线路，解决了当前供电方式无法主动均流以及效率偏低的问题。

摘要： 本发明是有关于一种主动警示装置和用于服务器的主动警示装置的警示方法。主动警示装置用于服务器，服务器包括背板及连接于背板的至少一控制模块，主动警示装置包括：设置于对应的控制模块的至少一反射器；设置于背板的至少一感应器，并对应反射器且电性连接背板的多路复用器；以及设置于背板的警示器，并电性连接背板的多路复用器；其中控制模块脱离背板，感应器发射能量至反射器，反射器反射能量，感应器接受被反射的能量，并产生感应信号，感应器传送感应信号至多路复用器，多路复用器依据感应信号产生警示信号，并传送警示信号至警示器，警示器依据警示信号而产生警示音。本发明可主动提供警示，以避免控制模块倾斜掉落而损坏。

摘要： 本发明提供了一种主动收集数据的方法和和主动收集数据的服务器，所述方法包括：在服务器的数据库中定义待收集数据的指标结构；所述指标结构包括：指标名称、以及相应的指标ID和获取方式；按照用户对监控终端定制的监控指标的名称，在服务器的数据库中查找相应的指标ID和获取方式；服务器依据所述获取方式访问监控终端，收集与所述指标ID对应的数据信息。本发明，服务器对监控终端的访问集成了多种收集数据的方式，服务器收集的数据信息更加完整、全面、多样化。

摘要： 本发明提出的一种用于服务器的电磁干扰主动抑制装置、方法及服务器，所述装置包括：设置在服务器机箱内的接收天线、发射天线和讯号控制器，所述讯号控制器分别与接收天线和发射天线连接；接收天线，用于接收电磁干扰源头发出的电磁干扰能量，并发送至讯号控制器；讯号控制器，用于根据接收的电磁干扰能量计算出信号强度，并将信号反相位后，生成抑制信号通过发射天线发出；发射天线，用于朝电磁干扰源头发出抑制信号。本发明无需在系统设计前期考虑处理电磁干扰所造成的信号完整性或者散热,避免了因为时钟信号产生器选型造成额外增加的物料成本。