一种客户购买意愿分析方法及装置

摘要

本申请提供一种客户购买意愿分析方法及装置，在获取包含导购音频数据和客户图像数据的多媒体视频数据后；对所述多媒体视频数据进行解析，得到对应的导购音频数据和客户图像数据；从所述客户图像数据中提取客户关键点信息，通过关键点时序网络进行动作识别，生成第一识别结果；将所述导购音频数据转化为文字信息，通过预设带时间的知识图谱对所述文字信息进行分析，生成第二识别结果；将所述第一识别结果和所述第二识别结果输入至预设融合网络，生成所述多媒体视频数据对应的预测结果；根据所述预测结果确定客户购买概率，以实现客户购买意愿分析。本申请通过客户关键点与声音知识图谱的融合，来实现客户购买意愿分析，进一步促进门店产品销售。