客户购买意愿的预测方法、相关装置及计算机存储介质

摘要

本申请提供一种客户购买意愿的预测方法、相关装置及计算机存储介质，该方法包括：首先，从沟通数据库中读取所有客户今日的沟通数据；其中，沟通数据包括与客户进行沟通的每一通对话文本；然后，针对每一个客户，将与客户进行沟通的每一通对话文本进行拼接，得到客户的今日沟通文本；再将客户的今日沟通文本输入至预测模型，通过预测模型对客户的今日沟通文本进行处理，得到客户的今日购买意愿的预测结果；其中，预测模型由训练样本集对神经网络模型进行训练得到；训练样本集包括：至少一个训练样本文本；训练样本文本包括正样本文本和负样本文本。从而达到精确地对客户购买意愿进行精确预测的目的。