消费者企业政府互动的企业信用约束消费维权系统及方法

摘要

本发明专利公开了一种由政府部门或消协主办的集消费者对企业评价公示(可让企业侵害消费者合法权益的行为及时被曝光)和投诉公示、企业回复、政府市场监管和消费维权部门在线处理功能的三方互动监督的企业信用约束、消费维权辅助系统平台及实施方法。将三方结合在一起，融合到同一个系统平台中，实现三方在线互动对话。每个企业均有一个固定的含有企业信息内容的页面，消费者在系统上通过实名注册及手机验证码验证通过后可以对企业产品和服务进行评价和投诉，通过系统审核员审核通过后即可在该企业页面消费者评价、投诉栏公示，该企业通过企业注册号或企业信用代码及手机实名验证注册通过后也可对消费者的评价给予回复，政府市场监管和消费维权部门即时收到消费者的投诉后可在线处理并在线公示处理结果。