将关键性能指标映射到关键质量指标的通用处理方法

摘要

一种将关键性能指标KPI映射到关键质量指标KQI的通用处理方法，先改进TMF关键指标的层次结构：即将产品KQI归结为由所有服务KQI聚合而成的一个指标，每个服务KQI则由多个网络KPI聚合而成，每个网络KPI是由多个底层同类和/或不同类的底层指标聚合而成；再按照下述步骤将下层网络KPI聚合成上层服务KQI：(1)设定映射流程：设定将下层网络系统KPI映射成为上层服务KQI的流程和相关参数；(2)性能测算：根据下层网络系统KPI的实际物理测量值和公式，计算出上层服务KQI值。该方法能弥补TMF的现有方法不能聚合不同量纲、不同物理意义指标为单个KQI指标的缺陷，只要提取少数有意义指标就能直观地反应整个业务或网络系统的运行状况，特别有利于3G业务的开展和网络管理。