摘要:随着我国加入世贸组织和医疗体制改革的不断深化,医院越来越深刻地面临着市场和竞争的考验.作为承担着相当大比重福利职能的社会公益事业单位,非营利性医院虽然不以营利为目的,但在市场的大环境中,一个医院综合竞争能力的强弱,直接决定其生存和发展.所谓综合竞争能力,内指技术能力和服务能力,外指社会知名度,其具体体现就是医院形象.在过去,在如何认识医院形象及其建设问题上存在着若干偏差,一是认为医院形象只靠宣传,与技术和服务无关;二是认为医院发展主要靠软硬件建设,与形象无必然联系;三是认为形象建设只是医院文化建设中的一个方面,无关大局.这些偏差的产生,归根结底是由于没有认识到医院形象是医院整体竞争能力的外化,是对医院综合素质进行提炼的结果.这些偏差在计划经济时代对医院发展尚不会产生全局性的影响,但在市场经济时代,这些偏差可以直接导致医院发展战略的失误和严重削弱医院的综合竞争能力,因此不容忽视.