亲社会行为对员工创新绩效的双刃剑效应——基于情绪的中介作用及领导与成员交换关系的调节作用

摘要

鉴于目前相关研究主要侧重于亲社会行为对工作人员的直接正向预测,同时缺少亲社会行为对员工创新绩效的作用机制以及不同人际关系环境影响的研究现状,结合工作要求与资源模型、领导与成员交换理论,基于607份在职员工的多时段配对数据,构建员工亲社会行为通过影响自身情绪资源的消耗及获取进而影响自身创新绩效的理论模型,并验证领导与成员交换关系在这一过程中的作用。研究发现:实施亲社会行为会通过获得情绪资源从而使员工产生积极情绪,但也会通过消耗情绪资源使员工感到情绪耗竭,积极情绪和情绪耗竭中介亲社会行为对员工创新绩效的影响;领导与成员交换关系能够调节亲社会行为与情绪之间的关系强度,还能够显著调节亲社会行为通过情绪影响员工创新绩效的间接作用。因此,为促进亲社会行为在组织中发挥较强的正向效用,管理者在实践中应通过源头控制、完善绩效评估体系和形成激励保证机制及时对员工的亲社会行为进行识别、分类与干预。