急诊科护理风险管理存在的问题及对策

摘要

急诊科是医疗护理工作的最前线，特点是急、危、重病人多，工作节奏快，病人及家属急躁。如果护士在病人就诊、抢救过程中处理稍有不当，极易发生护患冲突和护理纠纷。为了能使病人顺利就诊，保障其生命安全，避免发生护患冲突和护理纠纷。我科于2003年3月尝试引入风险管理理论，针对预见性提出的护理风险问题，制定了一系列相应对策。取得了良好的效果。现报告如下。