基于协作模式的工作流最优员工分配方法

摘要

一个业务流程的执行,一般需要由多个员工共同协作完成.当员工完成流程中某项任务的能力已知时,员工之间的协作能力对于整个流程的执行性能就会有决定性的影响.通常,流程中执行活动的员工之间的协作能力越高,整个流程实例的运行效率就会越高.提出了一种基于协作模式的最优员工分配方法.该方法首先通过分析历史流程日志,计算不同员工在执行不同活动时彼此之间的协作能力;然后,从历史日志中挖掘出协作较好的员工分配方式(即协作水平较高的协作模式);最后使用编码的方式将这些模式与待分配流程快速匹配,进出可使流程协作水平达到最优的员工分配方式.实验结果说明,该方法能够快速、有效地实现流程协作最优的员工分配.