对柑橘大实蝇短信事件中消费心理与消费行为的实证研究

摘要

2008年10月,一条内容为"四川广元柑橘染上蛆状病虫"的手机短信引起了人们对柑橘消费的恐慌心理。为了查明消费者真实心理反应及对消费行为的影响,本文采取问卷调查、访谈调查和统计分析的方法进行实证研究,结果表明:1.大多数消费者并无购买感染大实蝇柑橘的经验;2.农村消费者的心理成本要明显低于城镇消费者;3.通过单一降价策略降低消费成本难以奏效;4.大多数消费者对柑橘市场仍然充满信心。针对分析结果,文章提出以下对策:1.采取冷处理,淡化心理感受;2.采取多种营销策略;3.推进柑橘的品牌建设;4.加强对各种传播媒体的管理。